Política de privacidade

1. Aspectos Gerais e Objetivo.

A Viva Parques ZN S.A. (“Viva Parques”) está comprometida com a proteção da sua privacidade e, portanto, definiu como regras as disposições contidas nesta política de privacidade e de proteção de dados pessoais (“Política”), a fim de que as diretrizes acerca do tratamento de dados pessoais, além de disponíveis e acessíveis aos titulares de dados pessoais, também estejam claras, tudo de acordo com a legislação aplicada no Brasil, em especial a Lei n.º 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”).

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.

2. O que você precisa entender?

“Dados Pessoais” são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural. Exemplos incluem nome completo, profissão, documentos de identificação, endereço, e-mail, número de telefone e nível de escolaridade, entre outros.

“Titular” é a pessoa natural a quem os Dados Pessoais se referem e que são alvo do Tratamento. 

Para efeitos desta Política, o termo “Titular” refere-se a você, visitante e/ou usuário cadastrado no nosso website (https://[-]/) e demais titulares de dados pessoais tratados pela Viva Parques, sejam eles visitantes dos parques públicos geridos pela Viva Parques (“Parques”) e/ou clientes, fornecedores e/ou parceiros.

“Tratamento” refere-se a qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coletar, produzir, receber, classificar, usar, acessar, reproduzir, transmitir, distribuir, processar, arquivar, armazenar, eliminar, avaliar, controlar, modificar, comunicar, transferir, divulgar ou extrair essas informações.

“Controlador”, refere-se à Viva Parques, quando decide como e por que tratar dados. 

“Operador”, diz respeito aos fornecedores que tratam dados em nosso nome, seguindo nossas instruções. 

“Encarregado” (DPO), é a pessoa de contato para dúvidas e solicitações dos Titulares.

3. A quem se aplica?

Esta Política se aplica aos Titulares de Dados Pessoais tratados pela Viva Parques.

4. Dados Pessoais coletados.

Coletamos Dados Pessoais em três frentes: (i) quando você interage diretamente conosco; (ii) quando você utiliza nossas plataformas e serviços; e (iii) quando recebemos informações de terceiros que nos apoiam na gestão dos parques.

Quando os dados são fornecidos diretamente por você, isso ocorre no preenchimento de formulários e cadastros, presenciais ou online; na contratação e uso de serviços, como aluguel de bicicletas e outros equipamentos; na compra de ingressos e participação em eventos; e na assinatura de termos, contratos e autorizações, em meio físico ou eletrônico.

Dados Pessoais também são gerados pelo uso do nosso website e aplicativos e pela sua presença nos parques. Nesses casos, podemos tratar registros de navegação (conforme nossa Política de Cookies), registros operacionais dos serviços utilizados e imagens captadas por sistemas de CFTV e outras tecnologias de monitoramento instaladas nas áreas sob nossa administração.

As imagens captadas por CFTV são usadas para segurança e gestão operacional. Para divulgação publicitária de imagens identificáveis, coletamos consentimento expresso do visitante (ou do responsável legal, no caso de menores), sendo igualmente necessário o consentimento específico para uso publicitário de imagens.

Além disso, podemos receber informações de terceiros com quem nos relacionamos, como fornecedores e prestadores de serviços, patrocinadores e parceiros institucionais, bem como dados provenientes de nossos sistemas internos e de plataformas que dão suporte à operação e ao atendimento.

Sempre que solicitarmos informações por meio de formulários, indicaremos com asterisco os campos necessários para viabilizar o atendimento ou a prestação do serviço. A ausência desses dados pode tornar alguns recursos indisponíveis.

Os dados pessoais que você informa são utilizados pela Viva Parques para estabelecer e manter o relacionamento com você, inclusive para avaliar o interesse e viabilizar a contratação de serviços e atividades nos Parques (como compra de ingressos, locações e participação em eventos), realizar inscrições em ações e programas promovidos pela Viva Parques, encaminhar comunicações sobre assuntos correlatos e, quando você optar por receber, enviar informativos e novidades. Também usamos seus dados para conduzir processos seletivos.

Ao acessar nosso website, além das informações que você fornece diretamente, coletamos dados básicos de navegação e sobre o uso das páginas por meio de ferramentas de análise, com o objetivo de compreender como os visitantes interagem com o conteúdo e aprimorar sua experiência.

Essas ferramentas utilizam cookies e tecnologias semelhantes para registrar padrões de navegação e comportamento de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada, sem permitir a identificação direta de pessoas. Para saber mais e gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

A Viva Parques não utilizará seus dados pessoais para finalidades diferentes das descritas acima.

5. Responsabilidade pelos Dados Pessoais coletados.

A Viva Parques, quando se encontrar na condição de Controlador, tomará as decisões referentes aos Dados Pessoais tratados no âmbito da relação estabelecida com o Titular. No entanto, quando se encontrar na condição de Operador, processará os Dados Pessoais recebidos para cumprir as obrigações estabelecidas por este e utilizar os dados apenas para a finalidade proposta.

Tratamos dados com base em: execução de contrato (ex.: prestação de serviços e atividades nos Parques), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (ex.: segurança e melhoria de serviços, com medidas de equilíbrio), e consentimento quando exigido por lei o

6.Compartilhamento dos Dados Pessoais.

A Viva Parques realizará, sempre que necessário, o compartilhamento dos Dados Pessoais com agentes operadores (que tratarão os Dados Pessoais sempre de acordo com as nossas orientações) relacionados aos provedores de serviço de tecnologia e/ou com agências organizadoras de eventos (relacionadas aos eventos que o Titular demonstrar interesse).

Podemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais ou ordens de autoridades e proteger a integridade física em incidentes nos Parques, sempre no estrito necessário.

7. Compartilhamento internacional de Dados Pessoais.

A Viva Parques utiliza sistemas em nuvem e, por essa razão, é provável que os dados pessoais sejam transferidos para fora do Brasil, como, por exemplo, para os Estados Unidos da América (EUA), que é um dos países onde permanecem armazenados os dados do nosso provedor de serviços. Para garantir que seus Dados Pessoais eventualmente transferidos sejam processados exclusivamente para as finalidades mencionadas, adotamos garantias e salvaguardas, como cláusulas específicas e cláusulas padrão que devem ser cumpridas pelos nossos prestadores de serviços.

Nesses casos, garantimos, ainda, que apenas contratamos terceiros que cumpram os mais altos padrões de segurança, assegurando que o nível de proteção de dados pessoais esteja de acordo com a legislação brasileira.

8. Período de tratamento.

Os Dados Pessoais coletados e processados ficarão armazenados até que seja exaurida a finalidade do Tratamento ou quando não houver mais propósito legítimo ou motivo legal e regulatório que permita a Viva Parques tratá-los.

​

Ou seja, os Dados Pessoais serão mantidos apenas pelo período em que são necessários para as finalidades descritas acima, a menos que haja obrigação legal ou para o exercício regular de direitos.

9. Segurança dos Dados Pessoais tratados.

A Viva Parques adota as melhores práticas técnicas e administrativas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilegal.

No entanto, lembre-se de que nenhuma plataforma é totalmente segura. Se tiver alguma preocupação ou suspeita de que seus Dados Pessoais estejam em risco, entre em contato conosco imediatamente.

Caso identifique risco ou incidente envolvendo seus dados, contate imediatamente nosso DPO pelo e-mail abaixo para providências.

10. Direitos dos Titulares.

De acordo com a LGPD, o Titular possui os seguintes direitos:

1. Confirmação do Tratamento dos seus Dados Pessoais;

2. Acesso aos seus Dados Pessoais;

3. Correção de Dados Pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;

4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; 

5. Portabilidade de seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados nossos segredos comerciais e industriais;

6. Eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação de Dados Pessoais previstas na LGPD;

7. Informação sobre com quem compartilhamos seus Dados Pessoais;

8. Informações sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e as consequências daí decorrentes;

9. Revogação do seu consentimento para o Tratamento dos seus Dados Pessoais, quando estes forem tratados com fundamento nessa base legal; e

10. Oposição ao Tratamento que viole a LGPD.

Você pode exercer qualquer um dos direitos acima enviando um e-mail para o seguinte endereço eletrônico: [-].

Atenderemos às solicitações em até 15 (quinze) dias, observando os prazos e requisitos da LGPD

11. Consentimento fornecido.

A Viva Parques coleta, nesta oportunidade, seu consentimento apenas para os tratamentos relacionados à inscrição em nosso newsletter e participação em nossos eventos. Se houver alguma alteração no tratamento de Dados Pessoais que exija a coleta de seu consentimento, você será informado para que seu consentimento seja devidamente coletado de acordo com a LGPD.

O Titular fica ciente, ainda, que (i) pode negar-se a dar o consentimento para tratamento dos seus Dados Pessoais para a finalidade acima, assim como (ii) pode revogá-lo a qualquer momento, sem qualquer justificativa. Como consequência, sua negativa ou a revogação do consentimento inviabilizará o recebimento de nosso newsletter, uma vez que a Viva Parques restará impedida de efetuar o Tratamento dos Dados Pessoais necessários.
Este consentimento poderá ser revogado pelo Titular mediante solicitação via e-mail para o seguinte endereço eletrônico: [-]

12. ​Restrição de Tratamento de Dados Pessoais.

Titulares menores de 18 (dezoito) anos não devem fornecer informações por intermédio de nosso website. Caso seja tomado conhecimento de que o Titular tenha idade inferior a 18 (dezoito) anos, excluiremos as informações fornecidas e não as manteremos em nossas bases de dados.

Em atividades presenciais nos Parques, quando necessário, trataremos Dados de crianças e adolescentes com consentimento específico do responsável e sempre no melhor interesse do menor.

13. ​Alterações nesta Política.

Reservamo-nos o direito de alterar as disposições desta Política a nosso critério e a qualquer momento. Sempre que fizermos alterações substanciais nesta Política, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após serem:

• divulgadas no nosso website;
• enviadas por e-mail aos Titulares ou;
• comunicadas de qualquer outra forma aos Titulares.

Nos casos em que as alterações nesta Política resultarem em mudanças nas nossas práticas de Tratamento de Dados Pessoais que dependam do consentimento do Titular, a esses serão solicitados novo consentimento após a alteração para que possam continuar a utilizar nosso website.